Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») www.Ummtendance.fr immatriculé au RCS Bobigny sous le numéro SIRET 89510773800018
En utilisant www.ummtendance.fr et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales de vente »).
Les présentes conditions générales de vente « Les Conditions Générales »sont conclues entre Ummtendance et toute personne physique non commerçante (« L’Utilisateur ») souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet www.ummtendance.fr
Les Parties conviennent que les présentes Conditions Générales régissent exclusivement leur relation www.ummtendance.fr Le site se réserve le droit de modifier ponctuellement les Conditions Générales. Elles sont applicables dès leur mise en ligne.
Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
ARTICLE 1 : OBJET
Les Conditions Générales visent à définir les modalités entre le site www.ummtendance.fr et l’Utilisateur, à partir de la passation de la commande jusqu’aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet www.ummtendance.fr et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Ummtendance Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la Responsabilité de Ummtendance ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles, en effet les couleurs présentées dans ce catalogue peuvent légèrement varier en réalité en raison du flash , de la luminosité etc.
ARTICLE 3 : LES PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon les montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la commande.
Www.ummtendance.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Tout article en promotion et solde n’est ni repris ni échangé.
ARTICLE 4 : LA COMMANDE
4.1. Identification préalable de l’Utilisateur
Pour passer une commande, l’Utilisateur peut s’identifier avec son adresse email ou son numéro de client et son mot de passe. Pour toute première commande, l’Utilisateur pourra suivre une procédure de création de compte ou non indiquée sur le site Internet www.ummtendance.fr
En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.
4.2. Enregistrement et validation de la commande
Une fois le panier validé l’Utilisateur devra obligatoirement valider les CGV, choisir l’adresse et le mode de livraisonet enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre et l’utilisateur.
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Ummtendance accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, Ummtendance se réserve le droit de bloquer la commande de l’Utilisateur jusqu’à résolution du problème. En cas d’indisponibilité du produit commandé l’Utilisateur en sera informé par courrier électronique.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’utilisation frauduleuse d’un code ou l’utilisation de code promotionnel non valide qui fonctionneraient en raison d’un problème informatique.
L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux produits différés) seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.
ARTICLE 5 : LES MODALITES DE PAIEMENT
L’Utilisateur a le choix de régler ses achats :
– Par PayPal
ARTICLE 6 : LA LIVRAISON
6.1. Modalité de livraison
Ummtendance procède à la livraison des commandes à destination de l’international
Toutes les commandes validées et traitées sous 24h à 48h jours (sauf week end et jours fériés).
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination de la livraison. Ils restent indicatifs et en aucun cas ne pourront être opposables. En cas de retard inhabituel, un courriel sera envoyé au client.
Mondial Relay est possible pour la France, l’Espagne, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et l’Italie. La livraison ne se fait pas à votre domicile mais dans un point relais de votre choix à proximité de chez vous ou de votre lieu de travail. Le délai entre 2 à 7 jours en France et à l’étranger 4 à 10 jours.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Utilisateur sur le bon de commande
La responsabilité de Ummtendance ne saurai être engagé en cas :
– de perte, de vol ou de détérioration d’un colis lors de la livraison.
– prolongement des délais de livraison du fait du transporteur
– de colis retourné en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes indiquées par le client.
veuillez contacter le service compétent en cas de problème avec votre colis.
Comme dans toutes expéditions, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Cependant Ummtendance ne peut être tenu comme responsable. Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter le transporteur pour démarrer une enquête. C’est le transporteur qui vous donnera leur décision. Ainsi Ummtendance ne procède à aucun dédommagement en cas de de colis perdu car cela n’est pas de notre responsabilité.
6.2. Erreur de livraison
Malgré toute l’attention apportée par Ummtendance dans le traitement des commandes, il se peut qu’un produit s’avère défectueux ou qu’il ne s’agisse pas du bon produit. Ummtendance invite donc le client à la réception de la commande à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant le produit devra impérativement être signalée sous 48H après réception par email Ummtendance@gmail.com en précisant votre numéro de commande ,le produit concerné ainsi que le défaut ou l’erreur constaté.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Ummtendance de toute responsabilité vis-à-vis de l’Utlisateur.
En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux , tout produit à échanger devra être retourné à Ummtendance dans son ensemble et en l’état.
Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au point relais ou tout autre raison vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. A noter qu'aucun remboursement sera effectué dans le cas d'une non récupération de colis de votre part vous avez un délais de 10 à 15 jours selon les points relais pour récupérer votre commande.
6.3 Retrait en main propre
Les retraits en main propre se font uniquement le Mercredi de 16h à 20H sur la ville de Drancy (93) susceptible d'être modifiable, les coordonnées pour la remise vous seront transmis par Email ou SMS.
Ummtendance se droit de vous refuser:
- les retraits hors jours et horaires indiqués.
- l'irrespect peut faire suivre d'objet de refus dans ce cas on vous proposera l'envoi.
- Les retraits se font à l'extérieur.
Condition de retour pour les remises en main propre voir rubrique "les droits de retractation"
ARTICLE 7 : LES DROITS DE RETRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation dans une période de 14 jours à compter de la date de réception de son colis sans justification de motifs et sans pénalités.
A la condition que le(s) produit(s) soient renvoyés dans leur état d’origine (neuf, non portés, sans odeurs, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires) à la charge du client. Dans le cas contraire, Ummtendance se réserve tout droit de refuser le retour du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client devra obligatoirement faire parvenir une demande par email dans les 48h, ummtendance@gmail.com en précisant son numéro de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de clients n’ayant pas fait de demande par email au préalable des 48h.
Tout colis reçu au-delà de 14 jours sera refusé.
Dès réception de votre retour, nous examinerons le produit et nous réservons le droit de le refuser si celui-ci est abîmé, taché ou ayant une odeur.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour (Article l21-20). Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit un avoir, soit l’échange des produits. Dans le cas d’un échange la réexpédition se fera au frais du consommateur.
ARTICLE 9: RESPONSABILITE
Ummtendance a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
Ainsi Ummtendance s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur son site. En revanche sa responsabilité ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeur telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de Ummtendance ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
ARTICLE 10: PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Ummtendance , qu’ils soient visuels ou sonores, tels que les écrits, les vidéos, les photographies, les logos, sont la propriété exclusive de la société Ummtendance . Toute copie, adaptation, traduction, représentation ou modification même partielle du site www.Ummtendance.fr et de son contenu est strictement interdite, sans l’accord préalable écrit de Ummtendance et pourra être l’objet d’une poursuite judiciaire.
ARTICLE 11 : NON VALIDATION PARTIELLE
Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une jurisprudence compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
ARTICLE 12 NON RENONCIATION
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.
ARTICLE 13: PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES/ RGPD
Toutes les données que l’Utilisateur confie à Ummtendance , le sont afin de pouvoir traiter ses commandes.
Le nom, prénom et adresse sont demandés afin de pouvoir expédier la commande. Le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sont nécessaire pour le transporteur pour permettre le suivi du colis et lors de la livraison.
Par ailleurs, l’email peut être utilisé par Ummtendance pour l’envoi d’email concernant sa commande, des newsletters et emails publicitaire (code promo, nouveautés).
Le numéro de téléphone peut être aussi utilisé par Ummtendance en cas de problème sur une commande ou une adresse de livraison pour contacter le client.
Les données de l’utilisateur ne sont pas partagées, ni vendues seul Ummtendance y a accès .
Les données sont conservées tant que le client garde son compte client.
En vertu de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur dispose d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données communiquées.
Pour cela vous pouvez vous connecter sur votre espace client sur le site Ummtendance.fr pour modifier vos données ou les supprimer ou par un message à cette adresse e-mail Ummtendance@gmail.com
ARTICLE 14: LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Toute commande passée par l’intermédiaire de www.Ummtendance.fr emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de Ummtendance .
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
Quel que soit la nature du conflit, le client et Ummtendance s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.